一、公司簡介 杭州恒翔電子工程有限公司成立于2006年，注冊資本伍百萬元整，經營范圍：舞臺電子工程、智能控制系統和弱電系統、制冷設備、照明設備、舞臺機械的設計、安裝、調試；電子產品、舞臺燈光設備、舞臺機械、家用電器、辦公自動化設備的銷售；其他無需報經審批的一切合法項目。近三年的經營狀況在5000多萬左右。是一家從事音響批發及承接大中型音響燈光工程項目設計、安裝、調試、綜合布線為一體的公司。自成立以來，公司始終秉承“品質，技術雄厚，價格便宜，售后服務完善”的企業宗旨，本著追求“聲光藝術，奉獻服務至上主題”的信念，發展至今，且已擁有一批工程師和技術人員。 公司自成立以來，長期從事音響、燈光、以及集中控制系統的設計、安裝、調試、并在理論與實踐中鑄就了一支技術素質，經驗豐富的音響技術隊伍。公司的技術人員不僅熟悉音響技術，了解聲學原理，還具有一定的美學基礎及音樂修養，更能在工程設計中借助計算機輔助設計軟件。多年來公司憑著其的商品品質、遠見卓識的經營策略、的技術水穩妥周到的售后服務，得到了客戶的一直認可。 二、公司主營業務 公司主要提供燈光音響等器材的銷售及舞臺擴聲系統、會議系統（會議擴聲、討論、表決及同聲傳譯系統等）、多媒體教室、公共廣播系統、中央控制系統、視頻系統（KTV音響系統等）、燈光系統、綜合布線等系統工程的設計、安裝、調試。 代理經銷：SRWIN、REAL-SOUND、EAW、JBL、MIPRO、YAMAHA、SHURE、CROWN、EV、SOUNDCRAFT、AKG、BOSE、SONY、AUDIO-TECHNICA、BEHRINGER等品牌。 三、售后保障 1、 服務體系： 公司已經建立了一套較為完善的《客戶滿意系統》跟蹤體系，其包括：客戶關系的管理、客戶服務的標準、產品與服務的、與客戶的溝通、客戶投訴的解決、服務的不斷改善、績效的度量等各方面的管理體系。 2、 服務隊伍： 公司由客服中心、工程部、維修部組成一支工程技術的服務隊伍，從事客戶服務和技術執行工作。 3、 服務規范： 公司嚴格按照ISO9001：2000質量管理體系的要求及相關工作規范為客戶提供的而服務，保守客戶秘密，保障客戶利益。 4、 服務承諾： 公司免費提供客戶咨詢，響應客戶的服務承諾。 5、 服務管理： 公司建立規范的客戶檔案，通過電話調查、書面調查、客戶走訪和建立投訴體系，來確保與客戶的而溝通，并定期分析總結，不斷完善拂去體系。