售后服務承諾
1、本次所投設備均為可靠的產品,我公司在質保期內接到維修通知后,在2小時內進行維修并完全排除故障恢復正常工作(含重要元器件更換工作)。我公司配備的維修機構備有足夠的零備件,以滿足太陽能路燈項目的維修需要。
2、貨物“三包”服務說明: 產品質保期為二年,時間從終驗收合格,采購方簽署驗收單之日開始計算。在規定的質保期內,設備因本身質量問題所出現的故障、缺陷等問題,我公司應承擔一切責任。更換的部件和設備質保期,應從更換之日起重新計算,所發生的一切費用由我公司承擔。在設備質保期內設備的損壞和故障由投標人負責維修和排除,采購方將積極予以配合。
3、我公司在材料采購及生產時按采購量的5%備出相關型號貨物,以滿足用戶安裝、調試及運營的需要,用戶能夠及時更換損壞貨物所需的備品備件和易損件等。并實行24*7計劃,每天24小時,每周7天,全日、全年售后維修電話暢通。
4、我公司還將免費提供對用戶人員的技術支持、培訓,以及培訓和考核。
5、我公司承諾,在服務故障處理所提供的響應時間為2小時之內。
6、在“三包”期間及以后,用戶在正常使用產品過程中,出現故障的處理響應時間為2小時之內;“三包”期間因維護所產生的費用有我公司承擔。“三包”之后因維護所產生的費用,我公司只收取物品原料更換費用。
7、在“三包”期間,我公司將配備維修人員和車輛不定期進行項目現場跟蹤、查驗產品的使用情況,并根據運營單位的意見進行整改,在有產品不能正常使用的情況下及時進行維修或更換,期間產生的費用由我公司承擔;
9、我公司在北京建立有的售后服務機構,售后服務機構地址為:
北京市房山區竇店鎮竇店村東房窯路南側5號
北京森光科技有限公司是一家從事太陽能光伏應用和研發的新能源節能環保型企業。自創業以來,我們以特有的企業文化、清新面貌、開拓上進、不斷進取的敬業精神,建立了較為完整的管理和發展方式;明確工作目標,我們一直追求服務,以客戶滿意為宗旨。我們通過自己團隊的努力,以高、精、尖的技術實力、嚴格的質量意識、合理的價格定位和及時的售后服務贏得了廣大用戶的信賴。
? ? ? ?公司主要經營太陽能戶外照明系列產品,及其配套設備和衍生品的開發、利用、生產、銷售、安裝、維修及相關項目的技術咨詢服務和工程承建,環保、節能項目開發利用、
? ? ? ?公司力求完善自我,以高質、快速、特色、誠信為宗旨,不斷給顧客提供***、服務,使我公司成為廣大客戶的選擇。
產品本身采用:鋼材Q235材質、另有不銹鋼材質、鋁型材等可選、太陽能組件采用:單晶或多晶材質、鋼化玻璃層壓而成、采用進口 EVA /PET材質、一次壓鑄成型、電池采用動力源強勁 鋰電、同時根據客戶要求可以根據客戶要求配置、膠體或鉛酸等免維護電池;同時可以對產品本身的顏色、造型、亮度、款式來訂做。本公司產品安全可靠、是您放心的一款好產品、一切客戶利益出發、一切考慮客戶周全、為客戶謀發展的同時也是更好的體現公司的發展、合作共贏才是經商的高境界、產品才是我們長遠要走的路、客戶的肯定才是我們的動力和前進的方向。公司全體員工攜程為您服務!
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【云段落】適用范圍:公園、學校、、醫院、道路、小區、廠區、廣場、景區、城鎮、新能村、山區等